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星巴克营销把你的名字刻在杯子上你知道为什么吗?

来源:http://www.txy268.com 责任编辑:ag88.com 更新日期:2019-01-05 16:46

  上周星期天下午,我和一个朋友去星巴克聊天。当我们在结账的时候,发现收银员美女有一个很奇怪的动作,貌似在杯子上画了什么。

  紧接着他问我叫什么,我说叫我Amara就可以了,然后我看见美女又在杯子上做了记号。

  过了一会儿,有一个工作人员喊我的名字,提醒我去拿咖啡。当我拿到咖啡的时候,发现杯子上有我的名字。顿时就想拿着拍个照片在朋友圈好好炫耀一番!

  “一开始的时候确实是防止出错,但是后来我们发现这个举动有意想不到的效果。有些顾客会很开心,甚至还会把“带有名字的星巴克杯子“晒到网上,无形中就为我们做了免费推广。”

  星巴克这种把顾客名字刻在杯子上,能够引起顾客好感的现象,其实有心理学知识可以解释:禀赋效应。

  禀赋效应指的是:禀赋效应是指当个人一旦拥有某项物品,那么他对该物品价值的评价要比未拥有之前大大增加。

  这个理论解释星巴克的例子就是,因为人对自己的名字是很敏感的,所以如果杯子上刻有我的名字,能够增强我的拥有感。IDC:中国金融行业IT解决方案市场步入新格局_通信世界网环亚国际,我们会认为他更值钱(其实并没有)。

  比如我们小时候的教科书,作业本都有自己的名字,与其他没有自己名字的新书,新作业本想比,我们会更在乎有自己名字的那一本,也会觉得更宝贵,ag88.com,哪怕别人的书比我们的书更新。

  我国古代早就有一个词能解释这个心理了:敝帚自珍(自己的东西,别人认为是破扫帚,你却把它当作宝贝)。

  基于人们对拥有感的极度在意,我们可以通过这种方式,将禀赋效应运用在实际的营销案例中。

  不知道我们是否有碰见这样的情况,在家的时候,会遇见推销员上门的推销情况,但是他们的推销套路却十分反常。

  他们会和我们说并不需要我们付费,免费帮我们安装自来水净化器,并且可以免费试用3个月,当我听见这样的话术其实我是很惊讶的。

  当3个月后推销员回来拿东西的时候,我们会不情愿,因为我们会产生错觉,环亚娱乐手机app三个经典案例告诉你为何这些产品要明,觉得那是属于自己的东西,那么我们买下的概率就会大很多。

  看起来商家有点亏,但很多情况下,有些顾客享受到了优质服务,再加上体验衣服时的拥有感,又能够接受这个价格,他们就会付费。

  所以,你要尽可能鼓励你的客人去试你的产品,即使只是一下下,他都有可能产生拥有感。

  总结通过免费试用、体验,把产品的虚拟使用权让渡给消费者,让用户增强拥有感;

  当然不是无限制,需要通过限制时间,比如7天免费体验,到时再从用户手里拿走产品,增强用户损失感,此时用户就很可能产生付费行为。

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